Customer Service Assistant Supervisor

Customer တွေနဲ့ တိုက်ရိုက်ဆက်သွယ်ပြီး ကောင်းမွန်တဲ့ Customer Experience ကို ဖန်တီးပေးနိုင်တဲ့သူ၊ Problem တွေကို စိတ်ရှည်စွာနဲ့ Professional ကျကျ ဖြေရှင်းပေးနိုင်တဲ့သူများကို ကျွန်ုပ်တို့ရဲ့ Team မှာ ပါဝင်ဖို့ ဖိတ်ခေါ်ပါတယ်။

🎯 အဓိကတာဝန်များ

• Phone, Email, Chat နှင့် Messaging Platforms များမှ Customer မေးမြန်းမှုများကို တိကျ၊ ယဉ်ကျေးပြီး မြန်ဆန်စွာ ဖြေကြားပေးခြင်း။

• Customer Complaint များကို Professional ကျကျ ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းခြင်း နှင့် မိမိအနေဖြင့် ဖြေရှင်းရန်ခက်ခဲသည့် Issue များကို သက်ဆိုင်ရာ Team များထံ အချိန်မီ Escalate ပြုလုပ်ခြင်း။

• Campaign, Promotion, Reward များ၏ သတ်မှတ်ချက်များ၊ Eligibility နှင့် Reward Redemption Process များကို Customer များ နားလည်လွယ်အောင် ရှင်းလင်းပေးခြင်း။

• Customer Interaction များကို CRM System တွင် မှန်ကန်စွာ Record / Update ပြုလုပ်ပြီး Weekly & Monthly Reports များ ပြင်ဆင်ခြင်း။

• Customer Satisfaction နှင့် Service Quality ကောင်းမွန်စေရန် စောင့်ကြည့်ဆောင်ရွက်ခြင်း။

• ထပ်ခါတလဲလဲ ဖြစ်ပေါ်နေသော Customer Issues များကို ဖော်ထုတ်ပြီး Service Process ပိုမိုကောင်းမွန်လာစေရန် အကြံပြုချက်များ ပေးခြင်း။

• Customer Service / Call Center / Customer Support ပိုင်းတွင် ၂–၃ နှစ် လုပ်ငန်းအတွေ့အကြုံရှိသူ။

• အထက်တန်းအောင်မြင်ပြီးသူ (သို့) Bachelor ဘွဲ့ရရှိပြီးသူ။

• Communication & Problem-Solving Skills ကောင်းမွန်သူ။

• Customer Complaint များကို စိတ်ရှည်စွာ၊ ယဉ်ကျေးစွာနှင့် Professional ကျကျ ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းနိုင်သူ။

• CRM / Ticketing System / Customer Support Tools များကို အသုံးပြုနိုင်သူ။

• E-commerce, Fintech, Loyalty / Rewards နှင့် Digital Platform ပိုင်း အတွေ့အကြုံရှိသူအား ဦးစားပေးမည်။

📩 Interested candidates များအနေဖြင့် Updated CV ကို ပေးပို့လျှောက်ထားနိုင်ပါတယ်ရှင့်။

Viber - 09780006307

email - zarlahrho@zarladistribution.com